1. Informations que nous collectons

Pour fournir et améliorer notre service, nous collectons plusieurs types d'informations :

• Informations fournies par l'utilisateur :

  • Création de compte : Nom, prénom, postnom, âge, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe, type de compte (particulier ou agence), ville.
  • Informations de profil : Photo de profil, adresse de domicile ou d'agence, numéro de permis de conduire, numéro RCCM pour les agences.
  • Informations sur les véhicules : Marque, modèle, année, couleur, plaque d'immatriculation et autres détails de vos véhicules.
  • Communications : Les messages que vous échangez avec d'autres utilisateurs via la plateforme ou avec notre support client.
• Informations sur les transactions :

  • Lorsque vous réservez ou proposez un trajet, nous collectons les détails de la transaction (montant, date, etc.). Nous ne stockons pas directement vos informations de carte de crédit ; elles sont gérées de manière sécurisée par notre partenaire de paiement.
• Informations collectées automatiquement :

  • Données d'utilisation : Nous enregistrons des informations sur votre interaction avec nos services, comme les pages que vous visitez, les trajets que vous consultez, et les recherches que vous effectuez.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Pour vous permettre de créer un compte, proposer des trajets, réserver des places, et faciliter la mise en relation entre passagers et conducteurs.
• Sécurité et vérification : Pour vérifier votre identité, votre permis de conduire (si applicable), et maintenir un environnement sûr pour tous les utilisateurs. L'authentification à deux facteurs utilise votre numéro de téléphone pour sécuriser votre compte.
• Communication : Pour vous envoyer des notifications importantes sur vos réservations (confirmations, annulations), des mises à jour de service, et répondre à vos demandes au support client.
• Paiement : Pour traiter les paiements des réservations et les transferts de gains aux conducteurs de manière sécurisée.
• Amélioration : Pour analyser l'utilisation de la plateforme afin d'améliorer nos fonctionnalités, notre interface et l'expérience utilisateur globale.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Entre utilisateurs : Une fois une réservation confirmée, nous partageons les informations nécessaires à l'organisation du trajet (nom, numéro de téléphone) entre le conducteur et le passager.
• Avec des prestataires de services : Nous faisons appel à des tiers pour des services comme le traitement des paiements (ex: Stripe), l'envoi d'e-mails (ex: SendGrid) et de SMS (ex: Twilio). Ces partenaires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires pour accomplir leurs missions.
• Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Tokend'Elongo, de nos utilisateurs ou du public.

4. Vos droits et choix

Vous avez le contrôle sur vos informations personnelles :

• Accès et modification : Vous pouvez à tout moment consulter et modifier les informations de votre profil depuis la page "Mon Profil".
• Communications : Vous pouvez gérer vos préférences de notification (bien que vous ne puissiez pas vous désabonner des communications transactionnelles essentielles).
• Suppression de compte : Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant. Notez que certaines informations peuvent être conservées pour des raisons légales ou de sécurité.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la modification. Cela inclut le chiffrement des mots de passe et l'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS).

6. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page, et si les changements sont importants, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur la plateforme.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.