Article 1 : Objet du Service

Tokend'Elongo est une plateforme de mise en relation qui permet à des conducteurs non professionnels ou des agences de transport professionnelles de proposer des trajets en voiture à des passagers cherchant à effectuer un déplacement similaire. Le but est le partage de véhicule et la division des coûts y afférents. Tokend'Elongo n'est pas une compagnie de transport, un transporteur, ou un courtier.

Article 2 : Inscription et Compte Utilisateur

Pour utiliser les services de mise en relation, chaque utilisateur doit créer un compte et s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

• Éligibilité : L'utilisation de Tokend'Elongo est réservée aux personnes physiques de plus de 18 ans et aux personnes morales (agences) dûment enregistrées.
• Unicité du Compte : Chaque utilisateur ne peut détenir qu'un seul compte.
• Confidentialité : Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité sur votre compte.

Article 3 : Obligations des Utilisateurs

Tous les utilisateurs s'engagent à respecter la Charte de Responsabilité et les présentes CGU.

3.1. Obligations des Conducteurs et Agences

• Proposer uniquement des trajets réellement prévus.
• Utiliser un véhicule en parfait état, assuré et conforme à la législation en vigueur.
• Être titulaire d'un permis de conduire valide.
• Ne pas réaliser de bénéfice. Le prix proposé doit correspondre à un partage des frais (carburant, péages, entretien).
• Respecter les horaires et l'itinéraire annoncés.

3.2. Obligations des Passagers

• Se présenter à l'heure et au lieu de rendez-vous convenu.
• Informer le conducteur de toute annulation dans les plus brefs délais.
• Respecter le véhicule et les règles établies par le conducteur.
• Payer le montant convenu pour le trajet.

Article 4 : Réservations et Conditions Financières

• Frais de Service : Tokend'Elongo prélève des frais de service sur chaque réservation effectuée via la plateforme. Ces frais sont clairement indiqués avant le paiement et permettent de couvrir les coûts de fonctionnement du service.
• Paiement : Le paiement du trajet par le passager (prix du siège + frais de service) s'effectue via les moyens de paiement proposés sur la plateforme. Tokend'Elongo agit en tant qu'intermédiaire et conserve le montant du trajet jusqu'à sa validation.
• Versement au Conducteur : Le montant dû au conducteur lui est versé automatiquement après la confirmation que le trajet a été effectué.
• Politique d'Annulation : Les conditions de remboursement en cas d'annulation par le passager ou le conducteur sont définies dans notre Politique d'Annulation, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

Article 5 : Responsabilité

Tokend'Elongo fournit un service d'intermédiation et ne saurait être tenue pour responsable de l'exécution du contrat de transport, qui lie exclusivement le conducteur et le passager. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d'incident survenant durant le trajet (accident, retard, vol, etc.). Nous nous engageons cependant à fournir un cadre de confiance, notamment via la vérification des profils et la gestion des avis.

Article 6 : Suspension et Résiliation de Compte

Tokend'Elongo se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte utilisateur, sans préavis ni indemnité, en cas de non-respect des présentes CGU, de comportement inapproprié, de fausses déclarations, ou de toute activité préjudiciable à la communauté.

Article 7 : Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur la plateforme Tokend'Elongo (textes, logos, images, etc.) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

Article 8 : Données Personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité.

Article 9 : Modification des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Vous serez informé de toute modification substantielle. La continuité de votre utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

Article 10 : Droit Applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit de la République Démocratique du Congo. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Kinshasa/Gombe.